محترمہ نوشین ملک، سپیشل سیکرٹری، انڈسٹریز، کامرس اینڈ انویسٹمنٹ ڈیپارٹمنٹ (IC&ID) حکومت پنجاب نے بزنس فیسیلیٹیشن سنٹر (BFC) لاہور کا غیر اعلانیہ دورہ کیا۔ ان کے ساتھ جناب ابوبکر زبیر، ڈپٹی سیکریٹری (کامرس)، آئی سی اینڈ آئی ڈی بھی تھے۔

آمد پر، بزنس فیسیلیٹیشن سنٹر کے مینیجر نے مہمانوں کا استقبال کیا۔ مینیجر نے شائستہ استقبال کیا اور ایک جامع بریفنگ پیش کرنے کے لیے آگے بڑھا، جس میں سنٹر کے آغاز سے لے کر اب تک کی کارکردگی اور آپریشنل سنگ میلوں پر روشنی ڈالی گئی۔ بریفنگ میں اہم کامیابیوں، محکمانہ انضمام، کلائنٹ کی سہولت کاری کے طریقہ کار اور صوبے کے اندر کاروبار کے لیے سازگار ماحول کو فروغ دینے کی کوششوں کو شامل کیا گیا۔

ابتدائی بریفنگ کے بعد، محترمہ نوشین ملک، اسپیشل سیکریٹری، آئی سی اینڈ آئی ڈی نے مرکز کے احاطے میں قائم ہر محکمانہ سروس ڈیسک کا دورہ کیا۔ اپنے دورے کے دوران، انہوں نے متعلقہ محکموں کے نمائندوں کے ساتھ ذاتی طور پر بات چیت کی اور بین ڈپارٹمنٹل کوآرڈینیشن، خدمات کی فراہمی کی کارکردگی اور طریقہ کار کی تاثیر سے متعلق مختلف سوالات اٹھائے۔ اس کے استفسارات کا مرکز ہر ڈیسک کے حقیقی وقت کے کام اور عوام کو فراہم کی جانے والی خدمات کی نوعیت پر تھا۔

محترمہ ملک نے سروس ڈیسک پر موجود کلائنٹس سے براہ راست بات چیت کرنے کا موقع بھی لیا۔ اس نے ان خدمات کی نوعیت کے بارے میں دریافت کیا جو وہ حاصل کر رہے تھے، اس میں شامل ٹائم لائنز، اور سہولت کاری کے عمل کے ساتھ ان کے مجموعی تجربے کے بارے میں۔ خاص طور پر شہریوں سے تعمیری آراء جمع کرنے پر زور دیا گیا، تاکہ ان علاقوں کی نشاندہی کی جا سکے جن میں مزید اضافہ کی ضرورت ہے۔

سپیشل سیکرٹری نے ون ونڈو بزنس فیسیلیٹیشن سنٹر کے قیام کے حوالے سے حکومت پنجاب کے اقدام کو سراہا۔ انہوں نے BFC کے آپریشنل فریم ورک کی تعریف کی اور خدمات کی فراہمی کو بہتر بنانے، شفافیت کو فروغ دینے اور کلائنٹ کی اطمینان کو یقینی بنانے کے لیے کی جانے والی فعال کوششوں کا اعتراف کیا۔

یہ دورہ محترمہ نوشین ملک کے حوصلہ افزا کلمات کے ساتھ اختتام پذیر ہوا، جنہوں نے بزنس فیسیلیٹیشن سنٹر، لاہور کی مسلسل کامیابی کو یقینی بنانے کے لیے مستقل نگرانی، انٹر ایجنسی کوآرڈینیشن، اور کلائنٹ سینٹرڈ اصلاحات کی اہمیت کا اعادہ کیا۔